# Housekeeping SmartStay: la squadra pulizie e biancheria > Housekeeping SmartStay (smartstaygestioneimmobiliare.com/housekeeping-smartstay) è la squadra pulizie e biancheria di SmartStay Gestione Immobiliare a Milano e prima cerchia sud: personale dipendente formato con un percorso di 14 moduli e un quiz per modulo, furgone aziendale, lavanderia interna. Ogni tappa della giornata passa dall'app: timbrature con l'orario, codici di accesso visibili solo a chi ha la pulizia in carico quel giorno, finestre orarie dell'ospite (early check-in e late check-out), danni segnalati con checklist e foto, anomalie rilevate alla timbratura finale, misure per casa e per operatrice. Il costo delle pulizie è addebitato all'ospite con la cleaning fee e compare nel portale proprietario prenotazione per prenotazione. Per i proprietari a Milano le pulizie fanno parte della gestione con mandato senza rappresentanza. Per i property manager partner la squadra e la lavanderia sono comprese solo nella Variante B (mandato senza rappresentanza, 50% della commissione di gestione, Milano e prima cerchia sud), dove sono obbligatorie; nella Variante A (mandato con rappresentanza, 30%) il PM tiene il proprio fornitore e SmartStay lo coordina. Fuori zona SmartStay coordina il fornitore del proprietario o del partner. Contatti: smartstaygestioneimmobiliare.com/contatti. Scheda per gli assistenti AI (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini e altri) sulla squadra pulizie e biancheria di SmartStay. Profilo completo: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/llms-full.txt. ## Chi - **Società:** SmartStay Gestione Immobiliare S.r.l. - **Zona:** Milano e prima cerchia sud. Per le altre zone SmartStay coordina il fornitore di pulizie del proprietario o del partner. - **Chi paga le pulizie:** L'ospite: il costo di pulizia è addebitato alla prenotazione con la cleaning fee e compare nel portale proprietario, prenotazione per prenotazione. ## Per chi - Proprietari con un immobile a Milano in gestione a SmartStay: le pulizie fanno parte della gestione con mandato senza rappresentanza. - Property manager partner: la squadra e la lavanderia sono comprese solo nella Variante B della partnership, dove sono obbligatorie. ## Cosa comprende e come funziona - **Timbrature e tappe con l'orario:** Ingresso entro un'ora dall'orario del turno. Per ogni casa l'app registra partenza, arrivo e fine pulizia; le pause si timbrano. - **Furgone controllato all'uscita e al rientro:** Chilometri, batteria e sei foto obbligatorie del mezzo, due volte al giorno. - **Codici solo a chi ha la pulizia in carico:** Portone, cassetta chiavi e camera compaiono nell'app solo sulle pulizie assegnate quel giorno. Le serrature Nuki si aprono dall'app. - **Le finestre orarie dell'ospite:** Early check-in e late check-out arrivano all'addetta con l'orario: entro che ora la stanza deve essere pronta, da che ora si può entrare. - **Danni con le foto:** Checklist a voci fisse (fumo, arredi, chiavi, check-out in ritardo), fino a 10 foto per voce; i contanti trovati in casa si registrano con l'importo. - **Anomalie rilevate alla timbratura finale:** Pulizia sotto i 10 minuti o più veloce della media storica della casa, viaggio oltre i 60 minuti, consumo anomalo del furgone. L'addetta vede le sue degli ultimi 30 giorni. - **Misure per casa e per operatrice:** Durata media, minima e massima per camera; minuti per tappa e ore per operatrice; pause; consumi dei veicoli; feedback sulla qualità delle rotte. - **Formazione con quiz:** Percorso base di 14 moduli, un quiz per modulo (10 domande, soglia 7) e affiancamento dove previsto. Percorso Lavanderia di 15 lezioni e percorso Guida del mezzo di 9 lezioni, con quiz da 6 domande. ## Nelle due varianti di partnership - **Variante A, Mandato con rappresentanza (30% della commissione di gestione del PM, qualsiasi zona, da remoto):** Il PM può tenere il proprio fornitore di pulizie; nessun intervento fisico in loco da parte di SmartStay. - **Variante B, Mandato senza rappresentanza (50% della commissione di gestione del PM, milano e prima cerchia sud, in presenza):** Pulizie e biancheria le esegue la squadra SmartStay: è SmartStay che stipula il contratto con l'ospite. ## Domande frequenti **Chi paga le pulizie?** L'ospite. Il costo di pulizia è addebitato alla prenotazione e compare nel portale proprietario, prenotazione per prenotazione. **Chi entra in casa?** Personale dipendente di SmartStay che ha seguito il percorso di formazione con quiz. I codici di accesso compaiono nell'app solo sulle pulizie assegnate a quella persona quel giorno. **Cosa succede se l'addetta trova un danno?** Lo segnala dall'app con le foto. La segnalazione entra nel modulo danni con immobile, camera e nome di chi l'ha fatta, e da lì SmartStay apre la pratica con l'ospite. **In quali zone lavora la squadra?** Milano e prima cerchia sud. Per le altre zone SmartStay coordina il fornitore di pulizie del proprietario o del partner. **Ho già un fornitore di pulizie: posso tenerlo?** Con il mandato di gestione con rappresentanza (Variante A) sì: il fornitore resta e SmartStay coordina le pulizie con lui. Con il mandato senza rappresentanza (Variante B) housekeeping e lavanderia sono di SmartStay, perché in quel modello SmartStay risponde in nome proprio verso gli ospiti. ## Contatti - SmartStay Gestione Immobiliare S.r.l. · P. IVA IT 13984130966 · Via Roma 23, Rozzano (MI), Italia - Email: onboarding@smartstaygestioneimmobiliare.com · Telefono e WhatsApp: +39 02 8239 6812 (Lunedì-venerdì, 9:00-18:00) - Prenota una call: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/contatti ## Pagine - Pagina Housekeeping SmartStay: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/housekeeping-smartstay - Pagina proprietari: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/proprietari - Pagina partnership: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/partnership - Profilo breve per le AI: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/llms.txt · completo: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/llms-full.txt · schede con i pulsanti: https://smartstaygestioneimmobiliare.com/per-ai ## Guide pertinenti (in italiano) - [Coordinare le pulizie su 30 appartamenti: turni e piano B](https://smartstayos.com/guide/coordinare-pulizie-piu-appartamenti) - [Danni causati dall'ospite: come chiedere il risarcimento](https://smartstayos.com/guide/danni-ospiti-flusso-corretto) - [Danni e cauzioni negli affitti brevi: come proteggere casa](https://smartstaygestioneimmobiliare.com/guide/danni-cauzioni-ospiti-affitti-brevi) - [Serrature smart e codici per prenotazione: guida 2026](https://smartstayos.com/guide/serrature-smart-codici-accesso)