Partnership per property manager
Partnership per property manager e agenzie: il PM tiene la parte commerciale (portfolio, proprietari, annunci, prezzi, calendario), SmartStay gestisce operatività, burocrazia e flusso economico (customer care 9-22 più AI notturna, accessi, housekeeping, lavanderia interna, dispute OTA e AirCover, assicurazione e sinistri, rendiconto mensile, incasso, ritenuta e bonifico).
Le due varianti
- Variante A, mandato con rappresentanza
- Disponibile in qualsiasi zona. SmartStay incassa per conto del proprietario come intermediario e applica la ritenuta del 21%; il PM può mantenere il proprio fornitore di pulizie, coordinato da SmartStay.
- Variante B, mandato senza rappresentanza
- Solo Milano e prima cerchia sud. SmartStay conclude i contratti con gli ospiti in nome proprio, interviene fisicamente in loco con personale dipendente; housekeeping, lavanderia e assicurazione SmartStay sono obbligatori.
Che cosa mettiamo noi
Commerciale e prezzi
- Annunci sui portali. Pubblicazione e ottimizzazione su Airbnb, Booking.com e altri canali; foto professionali e allestimento in fase di avvio.
- Prezzi dinamici. Tariffe aggiornate su domanda, stagionalità e calendario eventi di Milano (Salone del Mobile, Fashion Week, fiere), con strumenti di revenue management (SmartStay OS e PriceLabs).
- Periodo di disponibilità. Il proprietario sceglie per quanto tempo il calendario resta aperto alle prenotazioni; fuori da quel periodo usa la casa liberamente, mentre le prenotazioni già confermate vengono onorate.
Ospiti
- Comunicazione con gli ospiti. Operatori dipendenti dalle 9 alle 22 tutti i giorni, festivi compresi; dalle 22 alle 9 risponde un assistente AI addestrato sulle stesse procedure, con inoltro a un reperibile per le emergenze.
- Check-in e check-out. Accoglienza e identificazione dell'ospite di persona da parte di personale dipendente, come richiede la normativa italiana; a Milano senza keybox su spazio pubblico.
- Portale ospiti e Help Center. smartstaymilano.com: pagine per ogni immobile, istruzioni pratiche, FAQ e assistenza in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e russo; assistente Mirea AI attivo 24 ore su 24 con passaggio a un operatore nei casi delicati.
Casa
- Pulizie e biancheria. Squadra di pulizie e lavanderia interne, coordinate sul calendario dei soggiorni. Il costo è addebitato all'ospite con la cleaning fee.
- Manutenzione. Segnalazioni con tracciamento fotografico e coordinamento degli interventi ordinari; gli interventi straordinari si concordano con il proprietario.
- Danni. Documentazione fotografica, comunicazione con l'ospite, pratiche AirCover quando applicabili, dispute con le piattaforme e assicurazione dedicata.
- Servizi tecnologici in canone. WiFi professionale, assicurazione per affitti brevi, telecamere nelle aree esterne comuni (nel rispetto della privacy) e PriceLabs; SmartStay OS è compreso senza voce di licenza; Sky TV opzionale. I moduli obbligatori hanno una durata minima dichiarata nel contratto.
Adempimenti
- CIN e CIR. Registrazione sui portali ministeriale e regionale, esposizione del codice negli annunci e configurazione dell'invio telematico.
- Questura (Alloggiati Web). Comunicazione dei dati di tutti gli ospiti entro i termini di legge (art. 109 TULPS), con ricevuta conservata.
- Flussi turistici e tassa di soggiorno. Flussi regionali (ISTAT/Ross1000), calcolo per ospite e per notte, riscossione, versamento e dichiarazione dell'imposta di soggiorno del Comune di Milano.
- Ritenuta e CU. Applichiamo la ritenuta del 21% prevista per gli intermediari, a titolo d'acconto (art. 4 co. 5 DL 50/2017; dal 2024 sempre a titolo d'acconto), e rilasciamo la Certificazione Unica; la documentazione per il commercialista è nel portale.
Rendiconto
- Rendiconto e bonifico mensile. Ogni mese un report con prenotazioni, ricavi, spese e ritenute, e il bonifico del netto sul conto del proprietario.
- Portale proprietario. Area riservata con prenotazioni in tempo reale, ricavi, spese, report scaricabili e documenti fiscali.
Servizi su richiesta
- Disaster Recovery. Intervento su situazioni pregresse: overbooking, annunci non conformi, schedine mancanti, contenziosi con ospiti, irregolarità, con analisi iniziale gratuita.
- Registrazione ai portali (CIN, CIR, Alloggiati Web). Registrazione ai portali, attivazione dei codici e configurazione dell'invio telematico per immobili non in gestione, con costo definito in base alla tipologia.
- Consulenza legale e fiscale. Accesso al network di avvocati e consulenti fiscali specializzati in affitti brevi con cui SmartStay lavora.
- Costi di avvio. Pratiche, foto professionali, pubblicazione sui portali e allestimento si preventivano prima dell'avvio; un calcolatore dei costi di setup è sul sito.
Domande dei property manager
Sono un property manager: cosa offre la partnership SmartStay?
Il PM tiene la parte commerciale (portfolio, proprietari, annunci, prezzi) e SmartStay gestisce operatività, burocrazia e flusso economico: customer care 9-22 più AI notturna, housekeeping, lavanderia interna a prezzo di costo, dispute OTA e AirCover, assicurazione, rendiconto, incasso, ritenuta e bonifico. Due varianti: con rappresentanza (qualsiasi zona) e senza rappresentanza (Milano e prima cerchia sud, con interventi in loco). Si parte da una chiamata di 30 minuti e una simulazione sui numeri del portfolio.
Come contatto SmartStay?
Telefono e WhatsApp +39 02 8239 6812 (lunedì-venerdì 9-18), email onboarding@smartstaygestioneimmobiliare.com, oppure la call gratuita di 15 minuti prenotabile da smartstaygestioneimmobiliare.com/contatti; per i property manager l'indirizzo è onboarding@smartstaygestioneimmobiliare.com.
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